Beiträge von Rakuten Academy

Produktbeschreibungen im Praxis-Test (2/4): Beraten Sie deskriptiv?

Teil 2. Von der Theorie einer erfolgreichen Online-Verkaufsberatung zur Online-Praxis: Gibt es die perfekte Produktbeschreibung? Wir analysieren vier Beispiele. Die Kriterien: Produktart, Zielgruppenfokus, Faktengehalt, Aufbau sowie – so banal es klingen mag – Stil, Rechtschreibung und Grammatik. Außerdem geht es um die Art der Beschreibung: Nach der Analyse der narrativen Technik handelt es sich bei…

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Produktbeschreibungen im Praxis-Test (1/4): Beraten Sie narrativ?

Teil 1. Von der Theorie einer  erfolgreichen Online-Verkaufsberatung zur Online-Praxis: Gibt es die perfekte Produktbeschreibung? Wir analysieren vier Beispiele. Die Kriterien: Produktart, Zielgruppenfokus, Faktengehalt, Aufbau sowie – so banal es klingen mag – Stil, Rechtschreibung und Grammatik. Außerdem geht es um die Art der Beschreibung: Bei diesem ersten Beispiel handelt es sich um ein Produkt,…

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Ihre Kurzbeschreibung: Die Visitenkarte für Ihren Shop

Der erste Eindruck zählt – und was Kunden nicht sofort zieht, zieht gar nicht. Offline sind es die Schaufenster oder der Vertreter an der eigenen Haustür: Eine gute Deko oder ein überzeugender erster Satz reichen hier oft aus, um einen zweiten Blick zu riskieren. Doch wie entsteht der Erstkontakt zwischen Kunde und Online-Shop und wie…

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Glückliche Kunden und Händler: 9 Tipps, wie Sie Retouren vermeiden

Für viele Kunden ist das gesetzlich festgelegte Widerrufsrecht die Grundvoraussetzung, um überhaupt etwas zu bestellen: 4 von 10 Käufern wissen schon vor der Bestellung, dass sie zumindest einen Teil der gekauften Artikel zurückschicken werden. Was für den Käufer jedoch Vorteil bedeutet, ist für Händler ein immenser Aufwands- und Kostenfaktor. Pro Retoure werden z.B. im Fashionbereich…

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