Gebühren

Rakuten BASIC

Unser BASIC Tarif ist die perfekte Grundlage für einen gelungenen Einstieg in den Online-Vertrieb. Mit der niedrigen Grundgebühr und den transparenten Kostenbeteiligungen wächst Ihr Shop angepasst an Ihre individuellen Bedürfnisse.

Rakuten BASIC

Monatl. Gebühren

Monatliche Grundgebühr

39€*

Verkaufsgebühr inkl. Zahlungsabwicklungskosten

Reduzierte Verkaufsgebühr
für Kategorien wie (Computer & Software, Elektronic, Foto & Optik, Reifen & Felgen, Haushaltsgeräte, Auto Hi-Fi & Navigation**)

5%*

Reguläre Verkaufsgebühr

9%*

Beteiligung an den Rakuten Superpunkten

1%*

Variable Gebühren

Affiliate Gebühr

1%*

Stornierungsgebühr (nur im Falle eines Händlerverschuldens)

3%*

Einmalige Gebühren

Einrichtungsgebühr
(entfällt bei jährlicher Abrechnung)

49€*

Der nächste Schritt: RAKUTEN PRO

Wenn Sie großen Wert auf Kundenservice und Produktqualität legen, dann ist Rakuten PRO der nächste Schritt für Sie! Durch hohe Produktdaten- und Servicequalität qualifizieren sich für Rakuten PRO und profitieren von besonders günstigen Verkaufsgebühren.

  • Steigerung der Conversionrate (CVR) und mehr Traffic

  • Verkaufsgebühr von nur 2%

  • Bis zu 85% weniger Kosten

  • Durchschnittlich 20% weniger Retouren und Stornierungen

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Rakuten PRO

Monatliche Gebühren

Monatliche Grundgebühr

299 €*

Verkaufsgebühr inkl. Zahlungsabwicklungskosten

2%*

Beteiligung an den Rakuten Superpunkten

1%*

Variable Gebühren

Affiliate Gebühr

inklusive

Stornierungsgebühr (nur im Falle eines Händlerverschuldens)

3%*

Das Rakuten BASIC Modell im Detail

Vorraussetzungen
Voraussetzung für die Buchung

Um den BASIC Tarif buchen zu können, ist die Anmeldung einer gewerblichen Tätigkeit in Deutschland oder Österreich nötig.

Vertragslaufzeit

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag kann mit einer Frist von 1 Monat zum Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern keine Kündigung vorliegt.

Reduzierte Verkaufsgebühr

Produkte der Kategorien mit reduzierter Verkaufsgebühr müssen in der Regel mit der entsprechenden GTIN (Global Trade Item Number)/EAN (European Article Number) ausgezeichnet sein.
Eine Liste der ermäßigten Kategorien finden Sie hier https://doku.rakuten.de/doku.php/helpfull/ermaessigt

Grundgebühren

Die Grundgebühr beinhaltet alle Leistungen zur Bereitstellung Ihres Rakuten Online-Shops.

Abrechnung der Grundgebühr

Die Abrechnung wird am dritten Werktag nach Ihrer Anmeldung versendet, der Rechnungsbetrag wird per Lastschrift am darauf folgenden Tag eingezogen. Die Einverständniserklärung zum Lastschriftverfahren erfolgt mit der Zustimmung zu den                         allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abrechnungsrhythmus

Die Einrichtungsgebühr fällt bei monatlicher Zahlung an und entfällt, wenn Sie sich bei der Anmeldung für jährliche Zahlung entscheiden.

Mit der Anmeldung legen Sie fest, ob die Grundgebühr monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet werden soll. Der Abrechnungsrhythmus (monatlich / jährlich) für die  Grundgebühren bleibt für die folgenden Vertragsperioden gleich, außer Sie teilen Ihrem Ansprechpartner schriftlich mit (z.B. per Mail an support@rakuten.de), dass Sie für die kommende Vertragslaufzeit einen Wechsel wünschen. Diese Mitteilung muss rechtzeitig (mind. 1 Woche vor Ende der Vertragslaufzeit) erfolgen.

Grundgebühr für weitere Rakuten Shops

Für jeden weiteren Onlineshop, den Sie unter gleicher Firmierung anmelden möchten, fällt eine vergünstigte monatliche Grundgebühr in Höhe von 9,- €* an. Die einmalige Einrichtungspauschale von 49,- €* entfällt bei einer jährlichen Vorauszahlung. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner (support@rakuten.de).

Verkaufsgebühren

Rakuten übernimt die komplette Zahlungsabwicklung für alle Bestellungen über Ihr Rakuten System. Dazu gehört die Datenprüfung, das Risikomanagement, das Forderungsmanagement und die eine Auszahlungsgarantie an Sie. Um all diese Punkte müssen Sie sich bei Rakuten keine Gedanken machen. Für diesen Service fallen Gebühren an.

Höhe der Gebühren

Für einen Verkauf fallen für die Zahlungsabwicklung Verkaufsgebühren in Höhe von 9 %* des Rechnungsendbetrags an (Warenwert + Versand).

Für bestimmte Rakuten-Kategorien gibt es ermäßigte Gebühren in Höhe von 5 %* des Rechnungsendbetrags. Die reduzierte Verkaufsgebühr gilt nur für bestimmte Kategorien, die Sie in dieser CSV-Datei ersehen können. Dabei gilt die Ermäßigung nur, wenn die Produkte in  der entsprechenden letzten Unterkategorie einsortiert sind. Bei den meisten Kategorien ist eine gültige GTIN/EAN vorausgesetzt. Nur dann können ermäßigte Gebühren berechnet werden.

Abrechnung der Verkaufsgeführ

Sie erhalten von Rakuten die Bestätigung über den Eingang einer Bestellung und der dazugehörigen Kundenzahlung. Nach erteilter Bestellfreigabe können Sie diese bearbeiten und versenden.

Haben Sie dem System mitgeteilt, dass der Versand erfolgt (Versandbestätigung), startet die 16tägige Sicherheitsfrist (2 Tage Versand + 14 Tage Widerrufsfrist), in der der Geldbetrag auf dem Treuhandkonto hinterlegt wird.

Ist die Sicherheitsfrist abgelaufen, erhalten Sie den Betrag für die Bestellung ausgezahlt, vermindert um die Verkaufsgebühr.

Auszahlung

Die Bestellungen werden nach einer 16tägigen Sicherheitsfrist an Sie ausgezahlt. Dabei erfolgt die Auszahlung standardmäßig banktäglich (Mo-Fr) nach Ablauf dieser Sicherheitsfrist.  Diesen Auszahlungsrhythmus können Sie ändern und eine wöchentliche, zweiwöchentliche oder monatliche Auszahlung wählen. Der Auszahlungsbetrag wird abzüglich der Verkaufsgebühr ausgezahlt.

Superpunkte

Rakuten Superpunkte sind ein hervorragendes Werkzeug zur Kundenbindung durch Bonus-Punkte innerhalb des Rakuten-Netzwerkes. Als Plattform unterstützt Rakuten die Superpunkte mit vielen Aktionen. Beispielsweise durch die Vergabe von 10-fach Punkten zu speziellen Marekting-Events, oder durch die Vergabe von doppelter Punktzahl in bestimmten Kategorien. So können wir mit den Superpunkten als Werkzeug gemeinsam dafür sorgen, dass zufriedene Kunden gern wiederkommen.

Aufbau der Superpunkte

Die Superpunkte werden pro vollem Euro Artikelwert an den Kunden ausgeschüttet. Kauft der Kunde bspw. für 1,99 Euro einen Artikel, erhält der Kunde 1 Superpunkt. Bei 2 Artikel zu je 1,99 Euro 2 Superpunkte.

Liegt der Artikelwert unter 1 Euro, werden keine Superpunkte vergeben bzw. abgerechnet.

Automatische Beteiligung

Jeder Händler nimmt automatisch gemäß AGB am Superpunkte-Programm teil. Die Beteiligung ist verpflichtend und wird pro vollem Euro Artikelwert erhoben. Die Superpunkte-Beteiligung wird auf monatlicher Basis erhoben und erfolgt im Rahmen der Abrechnung der Zusatzgebühren am Ende des Monats.

Affiliate Gebühr

Ziel der Affiliate-Maßnahmen ist es, eine möglichst hohe Reichweite für Ihren Rakuten Shop zu genieren. Dazu nutzen wir Preissuchmaschinen und Produktportale, Newsletter-Vermarktung sowie das Rakuten-Partnerprogramm. Die Affiliate-Gebühr wird bei Verkäufen über diese Werbemaßnahmen von Rakuten außerhalb des Marktplatzes erhoben. Die Gebühr wird fällig, wenn eine Bestellung in Ihrem Shop über die oben genannten Kanäle realisiert wurden.

Automatische Teilnahme

Die Werbemaßnahmen von Rakuten sind Teil des Rakuten Systems. Von diesen Maßnahmen profitiert jedes Ihrer angebotenen Produkte. Die Teilnahme ist also nicht optional. Kosten werden allerdings wirklich nur fällig, wenn eine Bestellung bei über die Kanäle realisiert  werden konnte.

Nur, wenn ein Kunde über einen Affiliate-Kanal auf Rakuten bzw. Ihren Rakuten-Shop gelangt und kauft, fallen die Gebühren auf dem Rechnungsendbetrag an.

Abrechnung der Affiliate-Gebühr

Die Abrechnung der Affiliate-Gebühr erfolgt im Rahmen der Abrechnung der Zusatzgebühren am Monatsende. In jeder Bestellung sehen Sie, ob die Bestellung über einen Affiliate-Kanal erfolgt ist.

Stornierung

Eine Stornierungsgebühr fällt nur dann an, wenn Sie die Stornierung zu verantworten haben. Darunter fallen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachte Leistung wie z.B. Lieferverzug, nicht verfügbare Ware und Ähnliches. Erfolgt die Stornierung auf Basis solcher Gründe, berechnet Rakuten die Stornierungsgebühr auf Basis des Rechnungsendbetrags.

Bei einer Stornierung werden Verkaufs-, Affiliate-Gebühren und die Superpunktebeteiligung nicht erhoben.

Retourenfall

Im Fall einer Retoure durch einen Widerruf der Kunden, werden folgende Gebühren auf Basis des Retourenbetrages erstattet:

  • Verkaufsgebühr
  • Affiliate-Gebühr
  • Superpunkte-Beteiligung.

Das Rakuten PRO Modell im Detail

Vorraussetzungen

Das Rakuten PRO Modell ist Händlern vorbehalten, die Ihren Kunden ein außergewöhnlich gutes Einkaufserlebnis bieten. Deshalb müssen Sie gewisse Kriterien einhalten, um von dem Rakuten PRO Tarif profitieren zu können.

BASIC-Tarif

Voraussetzung für die Buchung des Rakuten PRO-Tarifs ist ein gültiger Rakuten BASIC-Vertrag. Rakuten PRO ist ein Zusatztarif zu Rakuten BASIC.

Service Qualität
  • Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, werden taggleich versendet
  • Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden spätestens am nächsten Werktag versendet.
  • Bei Speditionsversand wird die angegebene Lieferzeit eingehalten.
  • Bestellungen mit einem Warenwert von über 20,00 € werden gültige Trackingnummer zugewiesen.Kundenanfragen werden individuell innerhalb eines Werktags beantwortet. Auto-Reply Antworten gelten hier nicht.
  • Kundenbeschwerden (Ware nicht erhalten, falsches Produkt, keine Rückmeldung, verspätete Lieferung etc.) überschreiten nicht 1% der durchgeführten Bestellungen.
  • Im Durchschnitt wird der Shop von Kunden mit mindestens 4,0 von 5 Sternen bewertet.
Produktdaten-Qualität
  • Für jedes Produkt ist ein EAN- oder GTIN-Code vorhanden und angegeben
  • Die Produktdaten entsprechen den Google-Kriterien (Produktdatenspezifikationen)
  • Alle Produkte sind den Rakuten Kategorien korrekt zugeordnet
  • Marken oder Hersteller sind den Produkten korrekt zugewiesen
  • Die Produkttitel enthalten mindestens 5 und maximal 100 Zeichen
  • Die Produktbeschreibung enthält mindestens 5 und höchstens 5.000 Zeichen
  • Die Produktbilder haben auf der längsten Seite idealerweise eine Größe von 1600 Pixeln, mindestens aber 500 Pixel, und haben als JPEG einen Qualitätswert von 90
  • Für jedes Produkt sind die produktwesentlichen Eigenschaften als Attribute angelegt
  • Die Preise der Produkte sind marktüblich und wettbewerbsfähig
Shop-Design

Sie nutzen für Ihren Shop ein spezielles Rakuten Standard-Template, sofern dies von Rakuten bereitgestellt wird

Grundgebühren

Die Grundgebühren für den Rakuten PRO-Tarif betragen 299 Euro*. Die Abrechnung erfolgt monatlich zum Monatsende als Differenz zwischen PRO- und BASIC-Grundgebühr.

Beispiel: Beträgt Ihre BASIC-Grundgebühr 39 Euro*, so wird am Monatsende 260 Euro* als Zusatzgebühr berechnet.

Verkaufsgebühren

 Für einen Verkauf fallen für die Zahlungsabwicklung Verkaufsgebühren in Höhe von 2 %* des Rechnungsendbetrags an (Warenwert + Versand).

 

Affiliate Gebühr

Entfallen im Rakuten PRO-Tarif.

Vertragslaufzeit

Rakuten PRO können Sie als Zusatztarif zu Rakuten BASIC buchen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn er nicht zum Monatsende gekündigt wurde.

Sollten die Rakuten PRO-Voraussetzungen nicht eingehalten werden, behält sich Rakuten vor, den Rakuten-PRO-Tarif zu entziehen.

Nach einer Kündigung gelten die Bestimmungen des Rakuten BASIC-Vertrag.

*Alle Gebühren sind Netto-Betrage zzgl. USt.
**Hier ist die Übersicht der Kategorien, für die ermäßigte Verkaufsgebühren gelten. bei ermäßigten Kategorien
gilt i.d.R.EAN/GTIN-Pflicht.